Convenio para Veterinarias Adheridas · Veterinaria Uruguay
Última actualización: 19 de octubre de 2026
En resumen
Esta es una guía rápida de lo más importante. Lo que vale es el texto completo que sigue.
- Seguís siendo independiente. Tu veterinaria es tuya: vos decidís tu criterio clínico, tus horarios y cómo atendés.
- El precio y los beneficios para tus socios los definís vos. Veterinaria Uruguay no cobra comisión ni interviene en lo que le cobrás a cada socio.
- Pagás por usar la Plataforma según el plan vigente. Hoy el registro es gratis por tiempo limitado. Destacar tu perfil es opcional y se paga aparte.
- Si atendés a un socio, cargás su historia clínica. Queda disponible para otras veterinarias de la red que atiendan después a la misma mascota.
- Podés irte cuando quieras, avisando con 30 días de antelación.
Índice
- Partes y objeto del Convenio
- Naturaleza de la relación
- Qué te comprometés a hacer
- Uso de la Plataforma
- Historias clínicas y funciones opcionales
- Confidencialidad
- Auditoría
- Planes y pagos
- Perfil destacado (opcional)
- Directorio público y reclamo de ficha
- Precio y beneficios para los Socios
- Responsabilidades
- Incumplimientos
- Rescisión del Convenio
- Legislación aplicable y jurisdicción
1. Partes y objeto del Convenio
Este Convenio se celebra entre Veterinaria Uruguay (razón social Veterinaria Uruguay, RUT en trámite de inscripción, en adelante "Veterinaria Uruguay") y la clínica veterinaria identificada en el formulario de adhesión (en adelante "la Veterinaria Adherida").
Su objeto es establecer los términos bajo los cuales la Veterinaria Adherida se incorpora a la red de Veterinaria Uruguay y usa la Plataforma para atender a los Socios que la elijan.
2. Naturaleza de la relación
La Veterinaria Adherida es una clínica independiente: no es dependiente ni empleada de Veterinaria Uruguay. Este Convenio no crea una relación laboral, de agencia ni societaria entre las partes.
La Veterinaria Adherida presta sus servicios veterinarios bajo su propia organización, su responsabilidad profesional, sus habilitaciones y su criterio clínico.
3. Qué te comprometés a hacer
La Veterinaria Adherida se compromete a:
- Contar con las habilitaciones profesionales y sanitarias vigentes que correspondan a su actividad.
- Atender a los Socios con el mismo estándar profesional que a su clientela particular.
- Mantener su perfil público veraz y actualizado: precio de socio, beneficios que ofrece, ubicación, horarios de atención y datos de contacto.
- Registrar la historia clínica de las mascotas de los Socios que atienda, conforme al artículo 5.
- Pagar el plan que corresponda, conforme al artículo 8.
4. Uso de la Plataforma
La Veterinaria Adherida accede a la Plataforma mediante cuentas nominadas para su personal. El uso de esas cuentas es responsabilidad de la Veterinaria Adherida. Cada usuario debe mantener la confidencialidad de sus credenciales y no compartirlas con terceros.
La Veterinaria Adherida es responsable de que los datos que su personal carga en la Plataforma sean exactos.
5. Historias clínicas y funciones opcionales
Historia clínica compartida. Cuando la Veterinaria Adherida atiende a un Socio, se obliga a registrar la historia clínica de la mascota de forma completa y en el momento de la atención (consultas, vacunas, estudios y procedimientos).
La Veterinaria Adherida reconoce y acepta que esa historia clínica queda accesible para cualquier otra Veterinaria Adherida de la red que atienda después a la misma mascota, con el fin de dar continuidad a la atención. Esto se rige por los Términos y Condiciones (Documento 1) y la Política de Privacidad (Documento 2).
Funciones opcionales. Los turnos online y la atención de emergencias 24 horas son opcionales: la Veterinaria Adherida decide si los activa y puede desactivarlos cuando quiera. Si no los activa, su veterinaria igual aparece en la guía con sus horarios habituales.
6. Confidencialidad
La Veterinaria Adherida se compromete a mantener la confidencialidad de los datos personales de los Socios y de la información comercial y técnica de Veterinaria Uruguay a la que acceda por este Convenio. No debe usarla para fines distintos a la atención de los Socios dentro de la Plataforma.
También se compromete a cumplir la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales respecto de los datos a los que acceda.
Esta obligación continúa después de terminado el Convenio, respecto de la información a la que haya accedido mientras estuvo vigente.
7. Auditoría
Veterinaria Uruguay mantiene un registro interno de las acciones relevantes que la Veterinaria Adherida realiza en la Plataforma (por ejemplo, cambios en su perfil público o en sus datos de contacto). Lo hace por seguridad, para tener trazabilidad y para resolver eventuales controversias. La Veterinaria Adherida presta su consentimiento a este registro como condición de uso de la Plataforma.
Ante un reclamo de un Socio, Veterinaria Uruguay puede pedir documentación de respaldo adicional, y la Veterinaria Adherida se obliga a entregarla en un plazo razonable.
8. Planes y pagos
Registro gratuito de lanzamiento. Por tiempo limitado, el registro de la Veterinaria Adherida no tiene costo. Antes de que termine esa etapa, Veterinaria Uruguay publicará el precio en el sitio con anticipación, y no se cobrará nada sin que la Veterinaria Adherida lo haya podido ver antes.
Planes pagos. Cuando corresponda pagar, la Veterinaria Adherida abona el plan vigente (mensual o anual, según el que contrate), al precio publicado en el sitio al momento de la contratación. El pago se hace por el medio que Veterinaria Uruguay habilite (actualmente, a través de Mercado Pago).
Datos de pago. El pago se gestiona directamente entre la Veterinaria Adherida y el proveedor de pagos. Veterinaria Uruguay no almacena los datos completos de tarjeta ni de cuenta bancaria.
Plan Fundadores. El plan Fundadores es un plan anual de cupos limitados. Incluye, sin costo adicional, el perfil destacado de nivel Diamante (artículo 9) durante 12 meses desde que el plan se activa con el pago confirmado. Pasado ese plazo, la Veterinaria Adherida puede contratar el perfil destacado al precio vigente.
Falta de pago. Si el plan no se paga o vence sin renovarse, el acceso a la Plataforma puede suspenderse hasta que se regularice, previa notificación.
9. Perfil destacado (opcional)
La Veterinaria Adherida puede, si quiere, contratar el servicio de perfil destacado para aparecer en un lugar prioritario de la guía, con independencia de su puntuación o sus reseñas. Funciona así:
- Hay distintos niveles. Cada uno tiene su precio y los lugares donde se muestra el perfil, publicados en el sitio al momento de la contratación.
- Cada compra dura 30 días y no se renueva automáticamente. La Veterinaria Adherida decide si vuelve a contratarlo.
- Se activa cuando el proveedor de pagos confirma el pago. Si la Veterinaria Adherida compra el mismo nivel antes de que venza el período en curso, los 30 días nuevos empiezan cuando este termina.
- El perfil destacado se muestra con la etiqueta "Destacada", para que sea claro que es un lugar contratado.
- Es un servicio de visibilidad. Veterinaria Uruguay no garantiza una cantidad de visitas, de contactos ni de nuevos Socios.
- No se reembolsa el período ya activado, salvo que la normativa aplicable lo disponga o que Veterinaria Uruguay no haya podido activar el servicio contratado.
- Veterinaria Uruguay puede quitar el perfil destacado ante un incumplimiento de este Convenio, conforme al artículo 13.
10. Directorio público y reclamo de ficha
Veterinaria Uruguay publica un directorio de veterinarias de todo el país, armado con información que ya está disponible en línea (por ejemplo, ubicación, teléfono, horarios, fotos y reseñas de Google Maps). Pueden figurar en él veterinarias que todavía no están adheridas.
- Reclamar la ficha. Si la veterinaria figura en el directorio, la Veterinaria Adherida puede pedir que la ficha pase a su administración desde su panel. Veterinaria Uruguay revisa cada pedido antes de aprobarlo. Una vez aprobado, la información del perfil pasa a ser responsabilidad de la Veterinaria Adherida.
- Pedir que la quiten. Cualquier veterinaria puede pedir que su ficha se quite del directorio, desde el enlace "Pedir que quiten esta ficha". Veterinaria Uruguay lo revisa y, si corresponde, la oculta.
- Reseñas y fotos de Google. Las reseñas, puntuaciones y fotos que vienen de Google Maps pertenecen a Google y a sus autores. Se muestran como referencia y Veterinaria Uruguay no las edita ni responde por ellas.
11. Precio y beneficios para los Socios
La Veterinaria Adherida define libremente el precio de socio y los beneficios que ofrece a quienes la elijan como veterinaria de cabecera. Los cobra y gestiona directamente con cada Socio, por fuera de la Plataforma.
Veterinaria Uruguay no interviene en esa relación económica, no cobra comisión y no retiene ninguna suma sobre ella.
12. Responsabilidades
La Veterinaria Adherida es la única responsable frente al Socio por la atención médica veterinaria que presta, sus diagnósticos, tratamientos y resultados. Veterinaria Uruguay no interviene en su criterio clínico ni responde por su actuación profesional.
Veterinaria Uruguay es responsable de que la Plataforma funcione como herramienta tecnológica y de publicar fielmente la información que la Veterinaria Adherida carga en su perfil.
13. Incumplimientos
Si la Veterinaria Adherida incumple este Convenio, en particular si carga información falsa o vulnera la confidencialidad de los datos, Veterinaria Uruguay puede suspender su acceso a la Plataforma y quitar su perfil destacado, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
14. Rescisión del Convenio
Cualquiera de las partes puede rescindir este Convenio en cualquier momento, avisando con treinta (30) días de antelación. Veterinaria Uruguay puede rescindirlo sin preaviso ante un incumplimiento grave, conforme al artículo 13.
Al rescindirse el Convenio, la Veterinaria Adherida deja de tener acceso a la Plataforma y de aparecer como veterinaria adherida en la guía pública. No tiene derecho a reembolso de lo ya pagado, salvo que la normativa aplicable disponga lo contrario. La obligación de confidencialidad del artículo 6 continúa vigente.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Este Convenio se rige por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Para cualquier controversia sobre su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales competentes de Montevideo.