Política de Privacidad — Veterinaria Uruguay

Última actualización: 2 de agosto de 2026

Índice

1. Responsable del tratamiento
2. Datos que recopilamos
3. Finalidad del tratamiento
4. Legitimación
5. Con quién compartimos tu información
6. Conservación de los datos
7. Tus derechos (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición)
8. Seguridad de la información
9. Datos de menores de edad
10. Cookies
11. Modificaciones a esta Política
12. Contacto

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Veterinaria Uruguay (razón social Veterinaria Uruguay, RUT en trámite de inscripción, domicilio en Montevideo, Uruguay), inscripto ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) [A CONFIRMAR AL MOMENTO DE LA INSCRIPCIÓN], conforme a lo dispuesto por la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales y su decreto reglamentario.

2. Datos que recopilamos

a) Datos del Usuario (persona física):

• Datos de registro: nombre completo, correo electrónico, número de celular, documento de identidad (cédula), contraseña (almacenada de forma cifrada).
• Datos de la cuenta: rol (Socio o personal de Veterinaria Adherida), estado de membresía, número de socio.
• Datos de pago de la Veterinaria Adherida, para el cobro de su cuota anual de afiliación: los estrictamente necesarios para procesar el pago, sin almacenar el número completo de tarjeta ni datos bancarios en nuestros servidores (ese dato lo procesa el proveedor de pagos contratado). El registro como Socio es gratuito y no requiere datos de pago.
• Datos de uso técnico: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo, únicamente para las acciones administrativas sensibles descriptas en el punto 8 (auditoría y seguridad), no para seguimiento publicitario.

b) Datos de las mascotas registradas por el Socio:

Nombre, especie, raza, sexo, fecha de nacimiento, peso, alergias, enfermedades preexistentes, e historia clínica (consultas, vacunas, estudios de laboratorio, imágenes médicas, medicamentos y procedimientos) cargada por las Veterinarias Adheridas.

Aclaración técnica: la normativa de protección de datos personales de Uruguay (Ley N.º 18.331) protege los datos referidos a personas físicas. Los datos de una mascota, en sentido estricto, no son "datos personales" de la mascota — pero como están asociados a vos como Socio y pueden reflejar información tuya (por ejemplo, gastos veterinarios), Veterinaria Uruguay los trata con el mismo nivel de cuidado, confidencialidad y seguridad que el resto de tus datos personales.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Crear y administrar tu cuenta, y la de tus mascotas.
• Permitir que cualquier Veterinaria Adherida que te atienda acceda a la historia clínica de tu mascota, para dar continuidad a su atención médica en toda la red.
• Mostrar tu perfil de socio y tu vínculo con tu veterinaria de cabecera, y (para las Veterinarias Adheridas) gestionar el cobro de su cuota anual de afiliación.
• Enviarte comunicaciones operativas (confirmaciones de turno, recordatorios, avisos sobre tu cuenta).
• Cumplir obligaciones legales y de seguridad, incluyendo el registro interno de auditoría descripto en el punto 8.

No utilizamos tus datos para venderlos a terceros ni para publicidad de terceros ajenos a la Plataforma.

4. Legitimación

El tratamiento de tus datos se basa en:

• La ejecución del contrato que aceptás al registrarte (estos Términos y Condiciones).
• Tu consentimiento expreso, otorgado al momento del registro.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Veterinaria Uruguay.

5. Con quién compartimos tu información

• Veterinarias Adheridas: acceden a la historia clínica de tu mascota y a tus datos de contacto necesarios para atenderte, en toda la red (no solo tu Veterinaria de cabecera), conforme a lo descripto en los Términos y Condiciones.
• Proveedores de pago, para el cobro de la cuota anual de las Veterinarias Adheridas, únicamente con los datos estrictamente necesarios para procesar el pago.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal de hacerlo.

No compartimos tus datos con terceros para fines publicitarios ni los cedemos a cambio de contraprestación económica.

6. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales (nombre, contacto, documento, datos de pago) mientras mantengas una cuenta activa en la Plataforma, y durante el plazo adicional que exijan las obligaciones legales aplicables (por ejemplo, registros contables o de auditoría). Si solicitás la baja de tu cuenta, conservamos únicamente lo necesario para cumplir obligaciones legales o resolver disputas pendientes, y eliminamos o anonimizamos el resto de tus datos personales.

La historia clínica de tus mascotas no se elimina junto con tu cuenta. Aunque tu cuenta sea suspendida, dada de baja, o cancelada, la historia clínica de cada mascota permanece disponible para las Veterinarias Adheridas, para no interrumpir la continuidad de su atención médica.

7. Tus derechos (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición — "derechos ARCO")

Como titular de tus datos, tenés derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre vos.
• Rectificar datos inexactos o desactualizados.
• Cancelar (eliminar) tus datos cuando corresponda legalmente.
• Oponerte a un tratamiento específico de tus datos.

Podés ejercer estos derechos escribiendo a soporte@veterinariauruguay.com. Responderemos dentro de los plazos que establece la Ley N.º 18.331. Si no estás conforme con la respuesta, podés recurrir a la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, entre ellas:

• Contraseñas almacenadas de forma cifrada, nunca en texto plano.
• Control de acceso según rol (un Socio no puede ver los datos de otro Socio; una Veterinaria Adherida solo accede a lo necesario para atender a la mascota).
• Un registro interno de auditoría (fecha, usuario, acción, dirección IP y dispositivo) para las acciones administrativas sensibles de la Plataforma (por ejemplo, cambios de configuración, cambios en el perfil público de una Veterinaria Adherida). Este registro es de uso exclusivamente interno, con fines de seguridad y trazabilidad ante reclamos, y no es de acceso público ni se comparte con terceros salvo obligación legal.

9. Datos de menores de edad

La Plataforma está destinada a personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad como titulares de cuenta. Si un menor de edad aparece registrado por error, un adulto responsable puede solicitar su eliminación conforme al punto 7.

10. Cookies

El uso de cookies y tecnologías similares se describe en detalle en la Política de Cookies, que forma parte de esta Política de Privacidad.

11. Modificaciones a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios normativos o en nuestra operativa. Te avisaremos por correo electrónico o dentro de la Plataforma ante cambios relevantes.

12. Contacto

Consultas sobre esta Política o ejercicio de tus derechos: soporte@veterinariauruguay.com.