Términos y Condiciones de Uso · Veterinaria Uruguay

Última actualización: 7 de agosto de 2026

Índice

1. Objeto del servicio
2. Definiciones
3. Aceptación de los Términos
4. Registro y creación de cuenta
5. Uso de la cuenta y responsabilidades del Usuario
6. Responsabilidades de Veterinaria Uruguay
7. Mascotas registradas en la Plataforma
8. Historia clínica digital
9. Veterinarias Adheridas
10. Precio y beneficios de cada Veterinaria Adherida
11. Cuota anual de las Veterinarias Adheridas
12. Propiedad intelectual
13. Limitación de responsabilidad
14. Suspensión y baja de cuentas
15. Modificaciones a estos Términos
16. Legislación aplicable y jurisdicción
17. Contacto

1. Objeto del servicio

Veterinaria Uruguay (razón social Veterinaria Uruguay, RUT en trámite de inscripción, con domicilio en Montevideo, Uruguay, en adelante "la Plataforma" o "Veterinaria Uruguay") es una plataforma tecnológica que conecta a propietarios de mascotas con una red de veterinarias adheridas en todo el país, y que ofrece:

• Registro gratuito de Usuarios, Socios y sus mascotas.
• Historia clínica digital compartida entre las Veterinarias Adheridas que atienden a una misma mascota.
• Una guía pública de Veterinarias Adheridas, con el precio de socio, los beneficios y la ubicación que cada una publica en su propio perfil, para que el Socio compare y elija.
• Agenda de turnos, recordatorios y gestión de la relación con la Veterinaria Adherida de cabecera.

Veterinaria Uruguay no es una veterinaria, no presta servicios médicos veterinarios, y no reemplaza el criterio profesional de los médicos veterinarios de las Veterinarias Adheridas. La Plataforma es un intermediario tecnológico entre Socios y Veterinarias Adheridas.

2. Definiciones

• Usuario: toda persona que se registra en la Plataforma, sea como Socio o como personal de una Veterinaria Adherida.
• Socio: Usuario propietario de una o más mascotas, registrado gratuitamente en la Plataforma.
• Veterinaria Adherida: clínica veterinaria independiente que celebra con Veterinaria Uruguay el Convenio para Veterinarias Adheridas (Documento 4) y presta servicios médicos veterinarios a los Socios que la elijan.
• Veterinaria de cabecera: la Veterinaria Adherida asignada a cada mascota para la reserva de turnos, según lo dispuesto en la sección 9.
• Plataforma: el sitio web, aplicación y demás sistemas operados por Veterinaria Uruguay.
• Historia clínica: el registro digital de consultas, vacunas, estudios, tratamientos y procedimientos de una mascota, cargado por las Veterinarias Adheridas.

3. Aceptación de los Términos

El registro en la Plataforma requiere la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones, de la Política de Privacidad (Documento 2) y de la Política de Cookies (Documento 3). Si no estás de acuerdo con alguno de estos documentos, no debés registrarte ni utilizar la Plataforma.

La aceptación se realiza mediante un mecanismo de conformidad expresa (casilla de aceptación) al momento del registro, dejando constancia electrónica de fecha, hora y usuario que acepta.

4. Registro y creación de cuenta

Para registrarte como Socio debés proporcionar, como mínimo: nombre completo, correo electrónico, número de celular, documento de identidad (cédula) y una contraseña. Es tu responsabilidad que estos datos sean exactos, completos y estén actualizados. El registro como Socio es gratuito y no requiere ningún pago a Veterinaria Uruguay.

Solo pueden registrarse como Socios personas mayores de edad, actuando en nombre propio o de su núcleo familiar, respecto de mascotas de su titularidad o tenencia.

El personal de las Veterinarias Adheridas se registra mediante invitación de la propia Veterinaria Adherida o de Veterinaria Uruguay, con su nombre y correo electrónico.

5. Uso de la cuenta y responsabilidades del Usuario

El Usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de su contraseña y no compartir su cuenta con terceros.
• La veracidad de los datos que carga (propios, de sus mascotas, o —en el caso del personal de una Veterinaria Adherida— de los pacientes atendidos).
• Notificar sin demora a Veterinaria Uruguay ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Utilizar la Plataforma conforme a la ley, a estos Términos, y a la buena fe, sin intentar vulnerar su seguridad ni acceder a información de terceros sin autorización.

Veterinaria Uruguay no es responsable por el uso indebido de la cuenta por parte de terceros cuando ese uso derive del incumplimiento de las obligaciones de este artículo por parte del Usuario.

6. Responsabilidades de Veterinaria Uruguay

Veterinaria Uruguay se compromete a:

• Operar la Plataforma con una disponibilidad razonable, sin garantizar un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores.
• Proteger los datos personales conforme a la Política de Privacidad (Documento 2).
• Facilitar el vínculo entre Socios y Veterinarias Adheridas, sin intervenir en el criterio clínico de estas últimas.
• Publicar de forma fiel, en el perfil de cada Veterinaria Adherida, la información que esta carga (precio de socio, beneficios, ubicación, horarios y demás datos de contacto).

Veterinaria Uruguay no presta servicios médicos veterinarios, no emite diagnósticos, no indica tratamientos y no es responsable por la atención brindada por las Veterinarias Adheridas, cuya relación con el Socio es directa y bajo su propia responsabilidad profesional.

7. Mascotas registradas en la Plataforma

El Socio declara ser titular o tenedor legítimo de cada mascota que registra, y es responsable de la exactitud de los datos cargados (nombre, especie, raza, fecha de nacimiento, y demás información del perfil).

Cada mascota puede tener asignada una Veterinaria de cabecera, elegida libremente entre las Veterinarias Adheridas, para la reserva de turnos. Ese vínculo puede cambiarse en cualquier momento desde la Plataforma.

8. Historia clínica digital

La historia clínica de cada mascota es cargada por las Veterinarias Adheridas que la atienden, e incluye consultas, vacunas, estudios de laboratorio, imágenes médicas, medicamentos y procedimientos.

Cualquier Veterinaria Adherida de la red puede acceder a la historia clínica completa de una mascota al momento de atenderla, identificando al Socio por su documento de identidad, lo que permite continuidad de la atención sin importar en qué Veterinaria Adherida haya sido atendida la mascota anteriormente. Este acceso compartido se detalla también en la Política de Privacidad (Documento 2).

El Socio puede consultar la historia clínica de sus mascotas en todo momento desde su cuenta, sin costo, y descargarla en formato imprimible.

La historia clínica de una mascota permanece vigente y disponible para su atención en la red aunque la cuenta del Socio sea suspendida, dada de baja, o cancelada; no se elimina junto con la cuenta, precisamente para no interrumpir la continuidad de la atención médica de la mascota.

9. Veterinarias Adheridas

Las Veterinarias Adheridas son clínicas independientes, no dependientes ni empleadas de Veterinaria Uruguay, que prestan servicios médicos veterinarios bajo su propia responsabilidad profesional y comercial. Su relación con Veterinaria Uruguay se rige por el Convenio para Veterinarias Adheridas (Documento 4).

Veterinaria Uruguay no garantiza la disponibilidad de turnos, ni la calidad específica de la atención prestada por una Veterinaria Adherida en particular, más allá de las obligaciones asumidas por esta en el Convenio correspondiente.

10. Precio y beneficios de cada Veterinaria Adherida

Cada Veterinaria Adherida define, publica y cobra directamente su propio precio de socio y los beneficios que ofrece (por ejemplo, precio de consulta, descuentos en medicamentos, u otros), visibles en su perfil público dentro de la Plataforma.

Veterinaria Uruguay no define, no cobra ni administra el precio de socio de ninguna Veterinaria Adherida, y no participa en esa relación económica entre el Socio y la Veterinaria Adherida elegida. Cualquier pago que el Socio realice a una Veterinaria Adherida se acuerda y gestiona directamente entre ambos, por fuera de la Plataforma.

11. Cuota anual de las Veterinarias Adheridas

El acceso de una Veterinaria Adherida a la Plataforma está sujeto al pago de una cuota anual de afiliación, en el monto vigente publicado en el sitio, conforme a lo dispuesto en el Convenio para Veterinarias Adheridas (Documento 4). Esta cuota la abona la Veterinaria Adherida a Veterinaria Uruguay; el Socio nunca abona esta cuota ni ningún otro cargo a Veterinaria Uruguay por el uso de la Plataforma.

12. Propiedad intelectual

El software, diseño, marca "Veterinaria Uruguay", contenidos y bases de datos de la Plataforma son propiedad de Veterinaria Uruguay o de sus licenciantes. Se prohíbe su reproducción, distribución o uso no autorizado.

Los datos cargados por cada Usuario (información propia, de sus mascotas, o historias clínicas cargadas por una Veterinaria Adherida) siguen perteneciendo a quien los generó o al Socio titular de la mascota, según corresponda, sin perjuicio del derecho de Veterinaria Uruguay a tratarlos conforme a la Política de Privacidad.

13. Limitación de responsabilidad

Veterinaria Uruguay no es responsable por:

• Actos u omisiones de las Veterinarias Adheridas, incluyendo diagnósticos, tratamientos, procedimientos o resultados clínicos.
• El precio, los beneficios o cualquier acuerdo económico entre un Socio y una Veterinaria Adherida.
• Interrupciones del servicio por causas ajenas a su control razonable (fallas de conectividad, de terceros proveedores, casos fortuitos o de fuerza mayor).
• Daños derivados del uso indebido de la cuenta por parte de terceros no autorizados por Veterinaria Uruguay.

Dado que el Socio no abona suma alguna a Veterinaria Uruguay por el uso de la Plataforma, la responsabilidad de Veterinaria Uruguay frente a un Socio por el funcionamiento de la Plataforma se limita a la corrección del servicio afectado, salvo en los casos en que la ley uruguaya disponga expresamente lo contrario.

14. Suspensión y baja de cuentas

Veterinaria Uruguay puede suspender o dar de baja una cuenta cuando:

• El Usuario incumpla estos Términos, la Política de Privacidad, o la ley aplicable.
• Se detecte uso fraudulento, falsificación de datos, o intento de vulnerar la seguridad de la Plataforma.
• El Usuario tenga una conducta indebida hacia el personal de una Veterinaria Adherida, hacia otros Usuarios, o hacia Veterinaria Uruguay (por ejemplo, maltrato, amenazas, agresiones verbales o físicas, o cualquier comportamiento abusivo), acreditada por la Veterinaria Adherida o constatada por Veterinaria Uruguay.

La suspensión o baja de la cuenta del Socio no elimina la historia clínica de sus mascotas, que continúa disponible para su atención en la red (ver artículo 8), ni afecta los datos que Veterinaria Uruguay deba conservar por obligación legal.

El Usuario puede solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento, sin perjuicio de la conservación de datos que corresponda conforme a la Política de Privacidad.

15. Modificaciones a estos Términos

Veterinaria Uruguay puede modificar estos Términos para reflejar cambios en el servicio, en la normativa aplicable, o en su operativa. Los cambios se comunicarán por los medios habituales de contacto con el Usuario (correo electrónico o aviso dentro de la Plataforma) con antelación razonable, y el uso continuado de la Plataforma después de esa comunicación implica la aceptación de la nueva versión.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales competentes de Montevideo, sin perjuicio de los fueros que la Ley N.º 17.250 (Relaciones de Consumo) reconozca al Socio como consumidor.

17. Contacto

Consultas sobre estos Términos: soporte@veterinariauruguay.com.